商场买空调怎么问

购买空调时，可询问品牌、型号、保修期及退换货政策。分析：从法律角度，消费者有权了解商品的真实情况，包括品牌、型号、功能、价格、保修期等。同时，商家应提供明确的退换货政策，以保障消费者的合法权益。若商家隐瞒商品信息或拒绝退换货，则可能构成欺诈行为。提醒：若空调出现严重质量问题，商家拒绝处理，表明问题已较严重，应及时寻求消费者协会或律师的帮助。
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处理方式：从法律角度，处理购买空调时的问题，常见方式有与商家协商、向消费者协会投诉、提起民事诉讼等。选择方式时，应优先考虑与商家协商，若协商无果，可向消费者协会投诉，必要时可提起民事诉讼维护自身权益。
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具体操作：1. 与商家协商：明确表达问题，提出合理要求，如退换货、赔偿等，并保留好沟通记录。2. 向消费者协会投诉：准备相关证据，如购买凭证、问题空调照片等，向消费者协会提交投诉，并等待其介入处理。3. 提起民事诉讼：若协商和投诉均无果，可准备起诉状、证据等材料，向法院提起诉讼，要求商家承担相应法律责任。在此过程中，建议咨询专业律师，以确保诉讼顺利进行。