7天无理由退货法律法规有哪些

乐清市律师 2025-05-06
7天无理由退货依据新消费者权益保护法。该法规定,除特殊商品,网购商品7日内可无理由退货。不及时处理可能导致消费者投诉,影响商家信誉。
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处理7天无理由退货,商家应接受并处理退货请求。若商品无问题,需确保不影响二次销售才退货。根据商品情况,选择直接退款或要求买家承担运费。
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7天无理由退货需处理。操作:1. 接收退货请求,确认商品是否符合退货条件;2. 如符合,同意退货并退款;3. 如商品有损坏,与买家协商处理方案;4. 确保整个流程符合新消法规定。
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