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平台重复扣款怎么处理

吴亮律师2025-08-10乐清市律师

平台重复扣款应先联系平台客服申请退款。从法律角度看,这涉及不当得利,平台有责任纠正错误并退款。若平台拒绝或拖延处理,表明问题严重,应及时寻求法律途径解决。分析说明:根据《民法典》规定,没有法律根据取得不当利益的,受损失的人有权请求其返还不当利益。平台重复扣款即构成不当得利,用户有权要求平台返还多收的款项。
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处理方式:从法律角度,处理平台重复扣款问题主要有两种方式:一是与平台协商解决,二是通过法律途径解决。选择建议:首选与平台协商解决,这通常是最快捷、成本最低的方式。若协商无果,再考虑通过法律途径解决,如向消费者协会投诉、提起诉讼等。
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具体操作:1. 与平台协商:联系平台客服,提供扣款记录等证据,明确要求退款。若平台同意,按照其退款流程操作。2. 消费者协会投诉:若协商无果,可向消费者协会投诉,提供详细情况说明和证据材料。消费者协会将协助调解。3. 提起诉讼:若以上方式均无果,可向法院提起诉讼,要求平台返还不当得利。需准备充分的证据材料,如扣款记录、交易凭证等,并聘请律师代理诉讼。在整个过程中,务必保留好所有相关证据,以便在必要时使用。

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